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風(fēng)起清明，春意盎然。面對(duì)清明假期社會(huì)公眾返鄉(xiāng)、祭掃、踏青等多樣化出行需求及大流量保暢壓力，湖北武荊公司周密部署，細(xì)化舉措，以高度的使命感、更強(qiáng)的執(zhí)行力，圍繞“三個(gè)主”精準(zhǔn)發(fā)力，保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)，守護(hù)公眾安暢出行。

清明假期，武荊公司所轄收費(fèi)站出入口車流量達(dá)26.50萬(wàn)輛，較去年同期增長(zhǎng)41.26%，免費(fèi)放行7座及以下小型客車10.32萬(wàn)輛，占出口總車流量86.86%。

把握安全第一主基調(diào)，守護(hù)平安出行

強(qiáng)化檢查力度。組織開展節(jié)前節(jié)中安全檢查，對(duì)全線監(jiān)控、情報(bào)板、車道設(shè)備等開展集中式檢查維保，并做好交安設(shè)施、橋涵安全、路段養(yǎng)護(hù)等全覆蓋安全隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)整改問題隱患11項(xiàng)，全力保障安全形勢(shì)平穩(wěn)有序。強(qiáng)化巡查力度。增強(qiáng)“視頻+現(xiàn)場(chǎng)”巡查的結(jié)合應(yīng)用，延續(xù)“一路多方”互補(bǔ)式道路巡查機(jī)制，并對(duì)易擁堵路段實(shí)行重點(diǎn)管控、視頻實(shí)時(shí)“對(duì)焦”，切實(shí)提高道路異常事件主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率和及時(shí)處置率。強(qiáng)化管理力度。嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全天候、無(wú)間隙、不間斷做好值班值守和應(yīng)急處置，統(tǒng)一性指揮，扁平化調(diào)度，突發(fā)事件“直線”上報(bào)、“線上線下”同步，確保信息共享零延遲；運(yùn)行“現(xiàn)場(chǎng)人員時(shí)刻盯、監(jiān)控中心動(dòng)態(tài)管、管理人員隨機(jī)查”三級(jí)安全監(jiān)管機(jī)制，外加班前安全提醒、每日安全復(fù)盤等舉措，織密安全防護(hù)網(wǎng)。

堅(jiān)持保通保暢主路徑，打造品質(zhì)出行

“強(qiáng)聯(lián)動(dòng)”提升保暢協(xié)同性。充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作合力，密切關(guān)注節(jié)日天氣變化、車流量變化和事故現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況，提高預(yù)警研判能力，在應(yīng)急處突中做到指令快速傳達(dá)、指揮快速調(diào)度、事故車輛快速施救，節(jié)日期間未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍的交通擁堵。“優(yōu)布局”提升應(yīng)急救援力。持續(xù)深化“1+4”15分鐘快反機(jī)制，通過多點(diǎn)備勤、交互駐點(diǎn)等方式，設(shè)置5處多方聯(lián)合駐點(diǎn)，協(xié)同處置路面清障任務(wù)，高峰時(shí)利用接續(xù)巡查、循環(huán)補(bǔ)位，不斷提升特情快到快撤現(xiàn)場(chǎng)能力。期間累計(jì)實(shí)施道路救援60起，投入清障人員230余人次，出動(dòng)清障車輛110余臺(tái)次，車輛救援里程超1800公里；各收費(fèi)站以“綠通”優(yōu)免車輛、小型客車免費(fèi)車輛、勸退車輛為重點(diǎn)，梯次部署人力，加強(qiáng)廣場(chǎng)車道指引、變道加塞、超限勸退等管控，確保收費(fèi)道口暢通高效通行。“通堵點(diǎn)”提升道路暢行度。結(jié)合路段流量實(shí)際情況，于清明節(jié)當(dāng)日開啟車道動(dòng)態(tài)管控系統(tǒng)9.9小時(shí)，開放期間借道通行總流量5699輛，斷面通行效率提升25.4%，武荊段實(shí)時(shí)路況恢復(fù)暢通狀態(tài)同比縮短30分鐘，同時(shí)嚴(yán)重?fù)矶?、擁擠狀態(tài)時(shí)長(zhǎng)減少45%，有效緩解漢北河大橋及漢丹鐵路大橋貨車壓車難題，系統(tǒng)終點(diǎn)后路段通行平穩(wěn)有序，極大提升應(yīng)急緩堵疏堵能力。

突出溫馨服務(wù)主要求，相伴美好出行

細(xì)心點(diǎn)亮出行環(huán)境。每日進(jìn)行路面全面清掃、中分帶綠化保潔，實(shí)行站區(qū)綠化修剪提升，收費(fèi)站開展“大清掃”，營(yíng)造整潔、明亮、舒適的通行環(huán)境，提高過往司乘的滿意度和舒適度。用心擦亮窗口形象。各收費(fèi)站持續(xù)規(guī)范窗口服務(wù)，利用班前班后會(huì)，時(shí)刻提醒員工將溫馨服務(wù)用語(yǔ)、操作禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記于心，運(yùn)用于行；各服務(wù)區(qū)進(jìn)一步豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，全方位保障司乘人員旅途中的補(bǔ)給需求。暖心打造幸福出行。落實(shí)“窗口前置”，設(shè)置“便民驛站”15處，為廣大司乘提供手機(jī)充電、簡(jiǎn)易修車等“一站式”服務(wù)，為特殊人群提供人性化指引，開放辦公區(qū)域、生活區(qū)域廁所，解決出行群眾如廁難問題；依托龍門架、電子情報(bào)板等第一時(shí)間發(fā)布各類提示信息230余條，積極引導(dǎo)公眾合理出行，全面塑造“山高·行”服務(wù)品牌形象，讓司乘人員感受到濃濃的“山高關(guān)愛”。

清明已過，五一將至。湖北武荊公司將始終把道路安全暢通放在首位，繃緊弦、鉚足勁，按照站口保暢“零擁堵”、文明服務(wù)“零投訴”、安全生產(chǎn)“零事故”的標(biāo)準(zhǔn)，積極備戰(zhàn)“五一”小長(zhǎng)假，全力為人民群眾安全出行保駕護(hù)航。