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金秋送爽開學季，揚帆起航正當時。暑假漸入尾聲，廣大學子即將踏上新學期的征程，湖北武荊公司提前謀劃，周密部署，全力做好開學季安全保暢工作，為莘莘學子平安順暢出行保駕護航。

強化現(xiàn)場管理 確保秩序井然

深入分析歷年同期數(shù)據(jù)，精準研判站口通行情況及車流變化，細化“一站一策”疏堵保暢工作方案，設置“護航開學季”專用通道，在“送學”高峰時段，及時增加備崗人員，通過客貨分流、復式收費、專人快速綠通查驗等方式提高通行效率。同時，嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，值班人員崗位前移，確保突發(fā)事件迅速妥善處理，營造和諧暢通、安全有序的通行環(huán)境。

高效協(xié)同聯(lián)動 凝聚保暢合力

持續(xù)完善“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動機制，提前溝通協(xié)調各聯(lián)勤聯(lián)動部門，制定應急通訊錄，保障應急情況下信息傳遞渠道暢通。采取“聯(lián)合巡查、錯峰巡查”方式，實現(xiàn)主線路況全覆蓋，充分利用交調數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)地圖等，及時掌握本路段和相鄰路段車輛通行情況，并同步共享至各聯(lián)勤聯(lián)動單位，確保應急處置及時、高效。截止目前，落實路況巡查1100余次，發(fā)現(xiàn)異常情況180余次，均已處置完畢。

深入細致排查 消除安全隱患

沿線各部站按照“全覆蓋、抓排查、實整改”原則，對收費現(xiàn)場、機電設備、交安設施等關鍵部位進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改到位，將各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，為快速通行提供安全保障。

精準信息發(fā)布 拓展服務維度

監(jiān)控中心以滿足公眾出行需求為導向，話務坐席全部開通，熱情回應司乘訴求，利用沿線可變情報板、LED顯示屏以及微信后臺、交通廣播等媒介，實時推送轄區(qū)路況、管制信息、氣象預警和出行提示，引導公眾合理規(guī)劃出行路線。截止目前，共受理客服熱線2399起，可變情報板發(fā)布出行信息268條，微信后臺發(fā)布信息188條。

志愿貼心服務 傳遞為民情懷

樹牢“司乘無過錯”武荊特色服務理念，各收費站、服務區(qū)拓寬服務內涵，積極開展“喜迎開學季”志愿服務活動，全線設置志愿服務臺21處，截至目前，累計提供防暑飲品、維修工具、應急藥品、路線指引等便民服務1600余人次，讓廣大學生家長切實感受到“情滿旅途”的溫馨便捷。

下階段，湖北武荊公司將始終秉持“為社會公眾提供高品質出行服務”理念，持續(xù)完善長效安全保暢工作機制，不斷提升安全保暢工作效能，用心用情用力擦亮“山高·行”品牌在鄂形象。

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