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近日，山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)公布了“2024年山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”評(píng)選結(jié)果，湖北武荊公司參評(píng)的《以提升客戶滿意度為目標(biāo)的“五心服務(wù)”管理》榮獲省級(jí)二等獎(jiǎng)。

湖北武荊公司以“山高·行”品牌為引領(lǐng)，聚焦“為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)”目標(biāo)，從司乘體驗(yàn)角度出發(fā)，積極探索創(chuàng)踐“五心服務(wù)”管理模式，致力在服務(wù)全流程做到“精心‘多想一步’、暖心‘多看一眼’、臻心‘多做一點(diǎn)’、貼心‘多問(wèn)一聲’、安心‘多說(shuō)一句’”，系統(tǒng)賦能“服務(wù)體驗(yàn)溫度”“信息采集準(zhǔn)度”“聯(lián)動(dòng)處置速度”“信息發(fā)布精度”“安全出行滿意度”五大維度質(zhì)效提升，不斷滿足人民群眾美好出行新需求，贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和深厚信賴。

下一步，湖北武荊公司將秉持“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，始終以更實(shí)更優(yōu)更細(xì)舉措保障高速公路安全暢通，讓公眾出行獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

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