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時(shí)值夏收、夏種、夏管農(nóng)忙關(guān)鍵時(shí)期，為切實(shí)做好跨區(qū)農(nóng)機(jī)運(yùn)輸通行服務(wù)保障工作，湖北武荊公司四點(diǎn)發(fā)力，精準(zhǔn)施策，全力守護(hù)“豐收坦途”。

緊抓業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，提升服務(wù)精度

通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)、案例研析等方式，組織收費(fèi)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)跨區(qū)機(jī)收運(yùn)輸服務(wù)保障相關(guān)政策文件，熟練掌握判定標(biāo)準(zhǔn)、查驗(yàn)程序、證件識(shí)別、政策答疑、特情處理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高收費(fèi)人員精確識(shí)別、精準(zhǔn)查驗(yàn)?zāi)芰?，確保支農(nóng)惠民政策落到實(shí)處。

緊抓快捷發(fā)力點(diǎn)，提升服務(wù)速度

通過(guò)大數(shù)據(jù)總結(jié)分析歷年農(nóng)機(jī)車輛通行規(guī)律，科學(xué)研判高峰時(shí)段、車流方向和運(yùn)輸路線，針對(duì)性完善“一站一策”應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置“跨區(qū)作業(yè)車輛專用通道”，增加外勤疏導(dǎo)人員，實(shí)行“前端分流+優(yōu)先放行”查驗(yàn)?zāi)Ｊ?，確保農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車輛“即到即檢、即檢即放”，實(shí)現(xiàn)政策執(zhí)行與通行提速雙到位。

緊抓聯(lián)動(dòng)著力點(diǎn)，提升服務(wù)深度

加強(qiáng)“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，建立跨區(qū)域聯(lián)合指揮調(diào)度機(jī)制，確保各類突發(fā)情況能夠迅速響應(yīng)、妥善處置。同時(shí)，加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門、農(nóng)機(jī)合作社的信息共享，遇農(nóng)機(jī)車輛故障第一時(shí)間啟動(dòng)站地幫扶模式，協(xié)同護(hù)航農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車輛便捷安全通行。

緊抓暖心關(guān)鍵點(diǎn)，提升服務(wù)溫度

各收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立“三夏”便民服務(wù)臺(tái)，全天候提供飲用水、政策咨詢、維修工具、防暑物資、應(yīng)急藥品、路線指引等便民服務(wù)，用心用情傳遞山高溫度。全員樹牢“司乘無(wú)過(guò)錯(cuò)”服務(wù)理念，對(duì)于查驗(yàn)不合格、不符合免費(fèi)通行政策的農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車輛，耐心做好情緒安撫和政策解讀，做到妥善高效處置，不斷提升公眾出行滿意度。

截至5月20日，武荊公司已累計(jì)保障3186輛次聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車輛順利通行，減免通行費(fèi)約87萬(wàn)元。隨著“三夏”農(nóng)忙的推進(jìn)，武荊公司將始終以“山高·行”品牌為指引，持續(xù)做好跨區(qū)機(jī)收車輛的安全保暢和品質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)保障惠民惠農(nóng)政策落地見(jiàn)效，為夏糧穩(wěn)產(chǎn)增收保駕護(hù)航。

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