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為了配套武荊公司綜合應(yīng)急預(yù)案，提高公司應(yīng)對工作場所盜搶事件處理能力，最大限度地減少或避免人身傷害、財產(chǎn)損失，確保職工和公司財產(chǎn)不受侵害，特制定本處置方案。

一、事故風(fēng)險分析

高速公路收費站、服務(wù)（停車）區(qū)收費的方式主要以現(xiàn)金收取為主，極易引起社會不法分子的注意。特別是收費站、服務(wù)（停車）區(qū)大多處于郊外，遠(yuǎn)離城區(qū)，往來車輛、人員復(fù)雜，一定程度上誘發(fā)搶劫事故發(fā)生的可能性增加。因此，現(xiàn)金管理成為收費站、服務(wù)（停車）區(qū)安全工作的重中之重，且搶劫事故一旦發(fā)生，不但造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失，若處理不當(dāng)，還會引發(fā)其他人身傷害等事故。

二、事故原因分析

1、安全防護設(shè)施不到位導(dǎo)致；

2、員工防搶劫意識不強、管理不到位，監(jiān)管不嚴(yán)，造成搶劫事件發(fā)生。

三、事故征兆

1、可疑人員無故靠近崗?fù)せ蚴圬浲ぁ?/p>

2、公共財物或票款被搶。

四、應(yīng)急工作小組職責(zé)

各管理所、服務(wù)區(qū)成立相應(yīng)的防盜搶事件應(yīng)急工作小組，所長、服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人任組長，主票和綜合管理員為副組長、后勤人員為成員，小組成員應(yīng)負(fù)責(zé)預(yù)案的演練與完善，明確崗位、職責(zé)與分工，并保證盜搶事件一旦發(fā)生時及時處置。

1、組長：管理所所長、服務(wù)區(qū)經(jīng)理擔(dān)任，及時了解掌握現(xiàn)場事故發(fā)生和發(fā)展情況，指揮應(yīng)急處置小組組織現(xiàn)場救援、及時上報事故等。

2、副組長：管理所主票、綜合管理員、服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長完成應(yīng)急事件的組織工作，在組長無法到達現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場之前，值班組長代行組長職責(zé)。

3、組員：后勤人員，負(fù)責(zé)根據(jù)應(yīng)急處置方案及應(yīng)急處置小組命令實施應(yīng)急處置措施，根據(jù)要求及時做出反應(yīng)并迅速報警。

4、現(xiàn)場處置人員：當(dāng)班員工，負(fù)責(zé)在保證自身安全的前提下，根據(jù)應(yīng)急處置方案對現(xiàn)場的緊急情況第一時間進行處理，包括保護票款安全、對現(xiàn)場進行布控、保護現(xiàn)場等。

5、注意事項：（1）采取任何處置措施前，都應(yīng)以保護個人及其他人員的人身安全為前提。（2）當(dāng)事收費員、售貨員要冷靜分析，沉著應(yīng)對，在確保自身安全的基礎(chǔ)上設(shè)法與搶劫分子周旋。對于持槍搶劫分子應(yīng)避免發(fā)生正面沖突，以免造成人身傷害等更大損失。（3）在應(yīng)急救援過程中，應(yīng)及時通知其他收銀人員將票款投入保險柜，并迅速增援，設(shè)法控制搶劫分子。（4）工作場所搶劫事件發(fā)生后，值班組長在進行上報的同時，應(yīng)迅速組織人員采取緊急措施,防止事態(tài)蔓延、擴大。（5）如果歹徒逃逸，不要輕易追趕，要對現(xiàn)場實施保護，以備公安部門進行勘查、取證、處理。